Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Massoret Incorporadora Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 44.365.103/0001-20, incorporadora responsável pelo empreendimento DUX Jardim São Paulo, com sede na Rua Fiação da Saúde, 145, conj. 104, Vila da Saúde, São Paulo/SP, CEP 04144-902.

O estande de vendas do DUX Jardim São Paulo fica na Rua Professor Fábio Fanucchi, 325, Jardim São Paulo, São Paulo/SP, CEP 02045-080 — endereço do empreendimento, não da sede administrativa.

Para qualquer assunto relacionado a esta política, incluindo o exercício dos direitos descritos na seção 7, o canal é contato@massoret.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você nos fornece e o que é necessário para o site funcionar e ser medido:

Dados que você informa

• No formulário de cadastro: nome, telefone e, opcionalmente, e-mail. O e-mail é opcional de fato — o cadastro é aceito sem ele.
• Na conversa com o atendimento: o conteúdo das mensagens que você escreve, incluindo qualquer dado pessoal que você decida informar ali (por exemplo, quanto pretende investir ou quando pretende comprar).
• O registro do seu consentimento: guardamos o texto exato que você aceitou e o momento em que isso aconteceu. Isso existe para o seu benefício: é a prova de qual permissão você deu, e em quais termos.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita: de qual anúncio, link ou busca você chegou, incluindo os parâmetros de campanha presentes no endereço.
• Comportamento no site: páginas vistas e interações, por meio do Google Analytics.
• Endereço IP: usado para limitar o número de mensagens por período no atendimento. Serve para impedir abuso automatizado, não para identificar você.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde, biometria) e não solicitamos CPF, RG ou dados bancários neste site. Se algum deles for necessário em uma etapa de negociação, isso acontece fora daqui, por outro canal e com informação específica.

3. Por que usamos esses dados

• Para entrar em contato e apresentar o empreendimento, responder dúvidas, enviar plantas e valores e agendar visita.
• Para atender você pelo chat do site, inclusive com apoio de inteligência artificial, e para encaminhar a conversa a um consultor humano quando você pedir ou quando o assunto exigir.
• Para medir a eficiência dos nossos anúncios, entendendo quais campanhas trazem pessoas realmente interessadas.
• Para cumprir obrigações legais e para exercer ou defender direitos, quando necessário.

4. Com que base legal

O contato comercial e o envio de comunicações se apoiam no seu consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a caixa no formulário. As tratativas que antecedem uma eventual compra se apoiam na execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V). A medição de campanhas e a prevenção de abuso se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitados ao necessário.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com empresas que nos prestam serviço e que só podem usá-los para executar esse serviço:

• Supabase — banco de dados, com servidores no Brasil.
• Vercel — hospedagem do site.
• Anthropic — modelo de inteligência artificial que responde no chat.
• Google — medição de audiência (Google Analytics e Gerenciador de Tags).
• Meta — medição das campanhas no Facebook e Instagram, quando ativas.
• Chatwoot — ferramenta usada pela nossa equipe para continuar o atendimento.
• Resend — envio de e-mails, quando você optar por recebê-los.
• Nossa equipe de vendas e parceiros comerciais autorizados a atender você.

Parte desses serviços armazena ou processa dados fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência internacional, e ela ocorre com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Usamos cookies para medir audiência e desempenho de campanhas. Eles não são necessários para navegar: você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando. Formulário e chat funcionam normalmente sem eles.

7. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@massoret.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção contra alguém pedir seus dados se passando por você.

8. Como paramos de enviar mensagens

Todo e-mail de comunicação traz um link de descadastro. No WhatsApp ou por telefone, basta pedir a quem estiver falando com você, ou escrever para contato@massoret.com.br. O pedido vale para comunicações de marketing; mensagens sobre uma negociação em andamento seguem enquanto ela existir.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, prazo que acompanha o de prescrição para discussões contratuais. Registros de consentimento são mantidos pelo mesmo período, porque são a prova da permissão dada. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo quando a lei exigir guarda maior.

10. Segurança

O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar, o tráfego do site é criptografado e os bancos de dados exigem autenticação. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

11. Atendimento com inteligência artificial

O chat deste site é atendido por um assistente automatizado, que se identifica como tal. Ele responde a partir de material fornecido pela incorporadora e não toma decisões sobre você: não avalia crédito, não aprova nem recusa proposta. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e a conversa é encaminhada à equipe.

12. Mudanças nesta política

Se ela mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes na forma como usamos seus dados são comunicadas pelos canais de contato que você nos deu.